プライバシーポリシー

(2022年11月3日更新)

プライバシーに関する懸念を尊重し、このプライバシーポリシーを提供します。

bestquotetravelinsurance.caは、Select First Financial Services Inc.の事業部であるBestQuote Travel Insurance Agencyによって運営されるオンラインサービスです。（以下「BestQuote」、「Select First」、または「当社」）このプライバシーポリシーは、当社がお客様から情報を収集、使用、保持、開示する方法や理由についてより理解を深めていただくためのものです。お客様とは、当社のウェブサイト訪問者、保険購入者、当社が何らかの理由で個人を特定できる情報に接した方を指します。カナダの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）、また欧州連合（EU）の一般データ保護規則の原則に基づいてポリシーは定められています。

収集情報のための同意

特定の状況下では、当社はお客様に関する特定のカテゴリーの情報を処理するために、お客様の同意を必要とする場合があります。当社は透明性の価値を信じており、お客様が当社のウェブサイトに入る際、見積もり依頼を完了する際、および購入取引を完了する際に、お客様に同意を求めることがあります。お客様は必ずしも同意する必要はありませんし、いつでも同意を撤回することができます。ただし、お客様が同意しない場合は、または同意を撤回した場合は保険加入や保険に関するお手続き等のサポートが不可能になる場合がございます。

当社は、各個人がどのページを閲覧したかではなく、当社のウェブサイトにアクセスした訪問者の数や閲覧したページなど、オンライン利用に関するデータを集団ベースで収集・保存します。このために、当社はログファイルやトラッキング技術を使用します。この技術には、ターゲット広告のためのクロスデバイストラッキングの目的で、電子メールアドレスから派生したハッシュ化された識別子を含みます。多くのウェブサイトのように、当社は特定の種類の情報を自動的に収集します。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照/終了ページ、当社サイトで閲覧したファイル（HTMLページ、グラフィック、ポリシー文言など）、オペレーティングシステム、日付/時間、参照IPアドレスなどがあり、当社のサーバーで動作し「クッキー」を使用するサイトレポートツールを介して訪問者の情報を収集しています。クッキーは、お客様のコンピュータのハードドライブに保存される小さな情報のビットです。クッキーが含むことができる個人情報は、ウェブサイト訪問者が提供するものだけであり、クッキーはコンピュータのハードドライブからデータを読み取ることはできません。ウェブサイト訪問者は、インターネットブラウザでクッキーの使用を拒否することができますが、その場合、当社のウェブサイトの一部が設計通りに機能しないことがあります。この情報は、サイト管理の補助、ウェブサイトユーザー全体の人口統計情報の収集、ユーザーエクスペリエンスの向上のために使用されます。

具体的には、Google Analyticsの使用、ウェブサイト訪問追跡、Google Adsでの広告を最適化を意味します。また、Facebook PixelとAdRollを使用して、ユーザーのウェブサイトの利用状況を追跡し、当社サイトでのユーザー体験を向上させ、Facebook上のあらゆる広告を最適化しています。このトラッキング活動をオプトアウトしたい場合は、こちらをクリックしてGoogle Analyticsのトラッキングを無効にし、ここをクリックしてお客様が当社サイトを訪問している間のFacebookのトラッキングを無効にしてください。Google AnalyticsおよびFacebookによるお客様の情報の収集・保存・使用方法について詳しくは、それぞれのプライバシーポリシーをご覧ください： GoogleのプライバシーポリシーとFacebookのプライバシーポリシー。AdRollのプライバシーポリシーは、本サイトや他のサイトを利用する際のターゲット広告のオプトアウトに関する情報が非常に豊富で、ウェブサイトのユーザー情報を保護するために業界のベストプラクティスを使用している非常に透明性の高いオンライン広告サービスであるため、当社のプライバシーポリシーと合わせてご覧ください（ただし、当社はアドロールのサービスを使用しなくなりました）。

また、お客様とのチャット窓口としてJivosite.comを使用しており、こちらも適切に機能させるためにクッキーの使用が必要です。また、当社サイトでは、以下の理由により独自の「クッキー」を使用しています。①お客様が当社サイトにアクセスするたびに再入力する必要がないように見積もり情報を保存するため。　②お客様が問診票への回答、保険契約購入時の「チェックアウト」プロセスのいずれかのステップを完了したことを知らせるため。　③お客様が当社の契約ブローカー/アフィリエイトの顧客であることを確認するため。　④またはお客様がすでにクッキーの使用に同意したことを知らせるため。

BestQuoteは、お客様がその製品やサービスを利用する場合、お客様の個人データを提供するようお願いすることがあります。例えば、当社がカナダ国民及びカナダへの訪問者に配布することを許可されている保険契約の即時見積もりを得るために、当社は、将来の参照目的のために、また当社にとっては、お客様がそれらの保険契約の選択肢について当社と直接連絡を取りやすくするために、見積もりに戻るリンクをメールで送信できるよう、電子メールアドレスの提供していただくようお願いしております。関連する電子メールの受信を拒否する場合は、電子メールアドレスの提供は必要ありません。また、お客様が保険加入を選択される際に、お客様の氏名や住所などの個人情報の収集をお願いすることがあります。保険の仕組み上、お客様の情報は、保険会社、代理店またはブローカー、再保険会社、ロスアジャスター、下請け業者、規制当局、法執行機関、詐欺・犯罪防止・検出機関、強制保険データベースなど、保険分野の多くの第三者と共有し、使用することができます。当社は、当社が提供する保険カバーに関連し、法律で要求または許可される範囲でのみ、お客様の個人情報を開示します。

当社の法的義務

英国またはEA居住者向け：

一般データ保護規則 https://ico.org.uk/

当社は、お客様との契約（お客様の保険契約）の履行に必要なため、お客様の個人情報を処理します。また、当社は、上記の目的に加え、以下の一部または全部を含む特定の合法的な事業目的のために個人情報を処理します：

• 処理によって、当社のサービスおよびコミュニケーションを強化、修正、パーソナライズ、またはその他の方法で改善し、お客様であるお客様の利益につなげることができる場合
• 保険料の管理
• 保険金請求の管理
• 不正行為を特定し、防止するため
• 当社のネットワークおよび情報システムのセキュリティを強化するため
• 当社ウェブサイトの利用状況を把握するため
• 販促キャンペーンや広告の効果を判断するため

これらの目的のためにデータを処理する場合、当社は常にお客様の個人データの権利を重視し、これらの権利に配慮することを徹底します。お客様は、この処理に異議を唱える権利を有します。これを希望される場合は、info@bestquotetravelinsurance.ca までお問い合わせください。お客様が異議を唱えた場合、お客様の利益のために上記のタスクを遂行する当社の能力に影響を与える可能性があることをご留意ください。

bestquotetravelinsurance.caは、法律によりお客様の個人情報を開示するよう求められることがありますが、強制されない限り、bestquotetravelinsurance.caは、お客様の個人情報を収集し、保険加入のためにお客様が選択した保険会社にその情報を中継するという当社の事業の自然経過を行うために、以下に説明する以外のいかなる外部の個人、企業団体または組織にもお客様の個人情報を決して公開しません。

データ処理業者やウェブサイト・サービス・プロバイダーなどのサプライヤーやサービス・プロバイダーには、そのサービスを実行するために必要なお客様の個人情報のみが与えられます。これらの組織とその従業員は、お客様の個人情報に関して、当社のプライバシーポリシーに従うことが求められます。これらの組織は、契約上、当社にサービスや製品を提供するためにのみ、お客様の個人情報を使用する義務を負っています。

あなたが、あなたに紹介をする前に紹介アレンジメント契約に署名したアフィリエイトから当社サイトを紹介された場合、そのアフィリエイトは、あなたが見積もり目的で当社サイトで使用している電子メールアドレスのみを確認することができます。当社は、認可を受けたファイナンシャルアドバイザーがアフィリエイトとなり、顧客の旅行保険をサポートするために当社サイトを紹介することを認めており、適切な場合に紹介料を計算し支払うために、誰が紹介を行ったかを適切に追跡する必要があります。

個人情報の収集について

お客様またはお客様の委任を受けた代理人から直接必要な情報を収集します。一般的に、当社は、質問/問い合わせの解決、正確な見積りの提供、およびお客様に保険を発行するために使用されるデータをお客様から収集するために、公正かつ合法的な手段のみを使用します。具体的には、以下の情報を収集、追跡、使用します：

お問い合わせやご質問の場合、お客様のお名前、Eメールアドレス、ご意見・ご質問をお伺いします。お見積もりの際には、旅行者の生年月日、旅行日、目的地、旅行の種類、居住地、補償限度額、旅行代金の入金日、電子メールアドレスなどをお伺いします。また、保険契約の締結にあたり、旅行者の氏名、住所、電話番号、ツアーオペレーター、クレジットカード情報を収集させていただきます。クレジットカード情報は暗号化され、保険会社/管理者が提供する安全な支払い接続を介して処理されるまで（保険会社が直接または第三者管理者が管理する保険を購入する場合）一時的にのみ当社のサーバーに保存されます。Select First Financial Services Inc.および/またはBestQuote Travel Insurance Agencyが保険契約管理者として機能する場合（保険証券の文言の上部および保険証券の名称に明記）、クレジットカード情報を保護し、保管の問題を避けるために、安全な第三者暗号化ウェブサービスを使用しています。当社は、お客様の個人情報を最も重要視しており、お客様の情報を保護するために安全なウェブ環境を構築しています。詳しくは、セキュリティポリシーをご覧ください。

当社のウェブサイトには、お客様の便宜のために他のウェブサイトへのリンクが含まれていることにご留意ください。弊社サイトから「クリック」して離れた場合、BestQuoteは、弊社サイトにリンクされている、または弊社サイトからリンクされている他のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。当社のサイトから移動した場合は、お客様のプライバシーが適切な方法で保護されていることを確認するために、訪問しているサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様の同意について

このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを訪問されるお客様の適切な行動を概説する当社の利用規約の一部を構成しています。当社の利用規約は、サービス契約であり、当社に提供された個人情報は、当社のウェブサイトに含まれる利用規約に同意する行為とみなされます。もし、この利用規約に同意されない場合は、個人情報の提供をご遠慮いただきますようお願いいたします。

当社は、ここに記載された目的のために、お客様から提供された情報を、お客様の完全な同意を得て収集、保存、使用、共有します。お客様の完全な同意は、お客様が当社のウェブサイトを利用する過程で、口頭または電子的に表明されるか、またはお客様の認可を受けた保険代理店、旅行代理店、金融サービスアドバイザーなどのお客様の正規代理人によって表明されます。このような場合、お客様は当社と連絡を取り、当社がどのような目的でどのような種類の情報（電子メール、リマインダー通知、更新通知など）を使用できるかに関する様々な同意オプションを、それぞれの「オプトアウト」オプションとともに提供されることがあります。

個人情報の利用目的について

お客様の個人情報は、上記の利用目的に加え、以下の目的で収集、保管、利用することがあります：

• 保険料を決定するため
• お客様のニーズを把握し、提供する保険商品の適合性を評価するため；
• お客様の保険加入の可否を判断するため；
• 見積もり依頼、支払い、保険証券の交付など、すべての取引を管理するため；
• お客様に支援やカスタマーサービスを提供するため；
• 詐欺を含む潜在的なリスクや損失を特定し、軽減するため；
• 顧客調査を実施するため；
• 当社の法律および規制上の義務を果たすため。

個人情報の開示の制限 

当社は、お客様の個人情報を、当社の許可された代理店、従業員、取締役および役員、ならびに当社の提携する旅行保険業者およびサービス提供者にのみ開示します。当社は、いかなる目的であれ、お客様の個人情報を他者に販売、共有、取引、提供することはありません。

セーフガードに関する情報

当社は、収集した顧客情報を保護するために、物理的、電子的、手続き的な保護措置を維持しています。

個人情報への不正アクセスや不正使用は、二重認証パスワード、暗号化、ファイアウォール、アンチウイルスソフトなどの技術的な使用により防止しています。当社のウェブサイトに提供される個人情報は、拡張検証セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）技術を使用して暗号化されます。この技術をサポートするためには、お使いのインターネットブラウザがSSLに対応している必要があります。個人情報の保護が重要視される場合は、お使いのブラウザがSSLに対応しているかどうかをご確認ください。SSLに対応したブラウザをご利用いただくと、当社ウェブサイトからお申し込みを開始する際に、自動的にSSL暗号化通信が行われます。

詳細については、当社のセキュリティポリシーをご覧ください。

情報の保管について

当社は、特定された目的のために必要な期間だけ、顧客情報を当社の記録に保存します。不要になった情報は、破棄、消去、または匿名化されます。

個人アクセス

お客様は、当社が収集したお客様に関する個人情報にアクセスする権利を有します。お客様は、その情報の訂正または削除を要求することができます。その際は、info@bestquotetravelinsurance.ca に直接お申し出いただくか、以下の宛先まで書面をお送りください：